未發貨訂單
訂單發出前，你可聯繫客服取消訂單。我們將退回已付款項，並扣除該筆交易實際產生的支付通道手續費——該費用由支付機構收取，於退款時不予退還。實際扣除金額將於我們確認取消時向你列明。如訂單因缺貨、定價或產品資料明顯錯誤等我方原因而取消，我們將全額退款，不扣除任何費用。退款一律退回至原支付賬户。
定製商品
LemonBox 定製營養包按你的個人方案單獨分裝生產，屬為你專門訂製的商品。一經發出，除下列第 3 條情況外，恕不接受退貨或退款。
品質問題
如你收到的商品出現以下情況，可於簽收後 48 小時內聯繫客服申請退貨或換貨：
a. 外包裝或產品破損、受潮、滲漏或變質；
b. 錯發、漏發；
c. 商品與訂單或產品説明不符。
請拍照留存並聯系客服，經核實後我們將安排換貨或全額退款，相關退貨運費由 LemonBox 承擔。
退款方式
退款將於我們確認後7個工作日內，按原支付方式退回原支付賬户；實際到賬時間視你的支付機構或發卡行而定。退款以原港幣金額退回，任何因匯率變動產生的差額由你的發卡機構決定，LemonBox 不予承擔。
跨境訂單
如訂單配送至香港以外地區，退貨運費及已產生的關税、税項及清關費用恕不退還，惟因商品品質問題而退貨者除外。
你的法定權利
本政策不影響你根據香港法律（包括《貨品售賣條例》（第 26 章））所享有的法定權利。
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