未发货订单
订单发出前，你可联系客服取消订单。我们将退回已付款项，并扣除该笔交易实际产生的支付通道手续费——该费用由支付机构收取，于退款时不予退还。实际扣除金额将于我们确认取消时向你列明。如订单因缺货、定价或产品资料明显错误等我方原因而取消，我们将全额退款，不扣除任何费用。退款一律退回至原支付账户。
定制商品
LemonBox 定制营养包按你的个人方案单独分装生产，属为你专门订制的商品。一经发出，除下列第 3 条情况外，恕不接受退货或退款。
品质问题
如你收到的商品出现以下情况，可于签收后 48 小时内联系客服申请退货或换货：
a. 外包装或产品破损、受潮、渗漏或变质；
b. 错发、漏发；
c. 商品与订单或产品说明不符。
请拍照留存并联系客服，经核实后我们将安排换货或全额退款，相关退货运费由 LemonBox 承担。
退款方式
退款将于我们确认后7个工作日内，按原支付方式退回原支付账户；实际到账时间视你的支付机构或发卡行而定。退款以原港币金额退回，任何因汇率变动产生的差额由你的发卡机构决定，LemonBox 不予承担。
跨境订单
如订单配送至香港以外地区，退货运费及已产生的关税、税项及清关费用恕不退还，惟因商品品质问题而退货者除外。
你的法定权利
本政策不影响你根据香港法律（包括《货品售卖条例》（第 26 章））所享有的法定权利。
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