本網站由 LEMONBOX TECHNOLOGY (HK) LIMITED（中文名稱：來檬健康科技(香港)有限公司，下稱「本公司」或「我們」）經營。本服務條款及細則適用於 LemonBox 網站（下稱「本網站」）的用户。使用本網站前，請仔細閲讀以下條款。若你使用本網站或本網站的任何部分，即表示你已閲讀本服務條款及細則並同意受其約束。
1. 下單流程
a. 填寫收貨人信息，包括姓名、聯絡電話及詳細地址；
b. 確認訂單詳情：產品規格、補劑列表及贈品、優惠及優惠券金額、運費及應付總額；
c. 確認無誤後點擊「立即支付」完成付款；
d. 訂單提交成功後，可於「我的－我的訂單」查看及管理訂單。
2. 支付方式
我們接受的支付方式詳見《支付方式 Payment Methods》頁面，實際可用選項以結賬頁面顯示為準。
3. 合約成立
買賣合約於我們收到你的付款時成立。如出現商品缺貨、定價或產品資料明顯錯誤，或我們因其他原因無法完成訂單，我們保留取消訂單的權利，並將已收款項全額退回，不扣除任何費用。
4. 價格與税項
本網站商品價格以港幣（HKD）標示。如頁面同時顯示其他貨幣金額，僅供參考；實際扣款貨幣及金額一律以結賬頁面顯示為準。香港不徵收銷售税或增值税，香港境內配送的商品價格已包含所有適用税項。配送至香港以外地區可能產生的進口關税及税項，請參閲《配送政策》。
我們可應要求提供購貨收據（invoice），由 LEMONBOX TECHNOLOGY (HK) LIMITED 出具。本店為香港註冊公司，非中國內地增值税納税主體，恕無法提供中國內地增值税發票。
5. 訂單取消與修改
修改訂單：由於定製營養包按個人方案分裝生產，訂單一經提交，恕無法修改補劑種類及數量。如需修改收貨地址，請儘快聯繫客服；如訂單已發出，可能產生轉寄費用，該費用由你承擔。
取消訂單：訂單狀態為「待付款」時，可於「我的－我的訂單－待付款」自行取消。訂單已付款但尚未發出時，可聯繫客服取消；退款安排（包括支付通道手續費的扣除）適用《退換貨政策》第 1 條。訂單一經發出，取消及退款安排適用《退換貨政策》。
6. 配送與退款
配送安排詳見《配送政策》；退換貨及退款安排詳見《退換貨政策》。
7. 產品性質與健康聲明
本店所售商品為膳食營養補充劑，並非藥物，不用於診斷、治療、治癒或預防任何疾病。LemonBox 的個人化推薦，是根據你所提供的資訊生成的營養建議，不構成醫療診斷、評估或治療建議。
8. 健康顧問服務
LemonBox 健康顧問為本公司客户服務人員，負責協助你瞭解產品資訊、服用方式及訂單事宜。健康顧問並非醫療人員，不提供醫療診斷、評估或治療建議。任何涉及疾病、症狀、用藥或健康狀況的問題，請諮詢註冊醫生或藥劑師。
9. 產品存儲
a. 請放置於 25°C 以下陰涼、乾燥處貯存。營養包中可能包含水溶性維生素及草本類補劑，為避免受潮，請置於陰涼乾燥處。
b. 濕熱環境建議冷藏。氣温超過 25°C 或氣候潮濕時，未拆封的鋁箔袋建議置於冰箱冷藏室；已拆封的產品盒建議裝入保鮮袋後冷藏，以避免受潮受熱。
c. 產品保質期為 12 個月，可在每個小袋右下角查看具體日期。
d. 密封鋁箔袋拆封後請儘快服用。如小袋包裝破損請勿服用；服用期間對產品有任何疑問，可隨時聯繫你的健康顧問。
10. 服用説明
a. 本產品只適合 18 歲以上成年人使用。未滿 18 歲人士如需服用膳食補充劑，應先諮詢醫生。
b. 請按照建議劑量服用，切勿同時額外攝入相同成分的產品，以免過量。
c. 如服用後出現任何不適（例如腸胃不適、噁心、頭痛等），請立即停止服用並諮詢醫生或藥劑師。
d. 特殊人羣服用前請先諮詢醫生。孕期或哺乳期女性、患有疾病或正在服用藥物的人士，請在服用任何膳食補充劑前諮詢醫生或藥劑師，並遵照其意見。
e. 嚴重疾病患者請謹慎使用。嚴重肝腎功能疾病患者、免疫系統異常者、重大疾病或急性病症患者、接受化療人士等，請於服用任何膳食補充劑前諮詢醫生並遵醫囑。
11. 注意事項
a. 請置於兒童接觸不到的地方。6 歲以下兒童誤食含鐵產品可能導致鐵中毒，危及生命。
b. 本產品不是藥物，不能替代藥物治療疾病。如患有疾病，請及時就醫並遵醫囑。
12. 個人資料
我們按《私隱政策》收集、使用及保護你的個人資料。使用本網站即表示你同意該政策。
13. 知識產權
本網站的所有內容，包括文字、圖像、標識、商標、版面設計及配方資料，均為 LEMONBOX TECHNOLOGY (HK) LIMITED 或其許可人所有。未經書面同意，不得複製、轉載、分發或作商業用途。
14. 責任限制
在香港法律容許的最大範圍內：
a. 我們不就任何間接、附帶或衍生損失承擔責任；
b. 我們就任何一張訂單所承擔的總責任，不超過你就該訂單已支付的金額；
c. 本條並不排除或限制我們就因疏忽導致的死亡或人身傷害、欺詐，或任何依法不可排除的責任。
15. 投訴與爭議
如你對我們的產品或服務有任何意見或投訴，可通過訪問我們的在線客服系統與我們聯繫，或通過郵件 Hello@lemonbox.com 聯繫我們。我們會於收到後 7 個工作日內回覆。
16. 條款修訂
我們可不時修訂本條款。修訂後的條款自於本網站公佈之日起生效，並適用於其後提交的訂單。你於修訂生效後繼續使用本網站，即視為接受修訂。
17. 適用法律
本條款及細則受香港特別行政區現行有效的法律管轄。就本條款及細則所引起或與其有關的任何爭議，你同意接受香港法院的專屬管轄。