LemonBox用户協議
用户購買協議
境外商品個人申報清關委託
本人承諾所購買商品系個人合理自用，不進行二次銷售，針對境外（包括保税區等特殊監管區域）發貨的各種商品，現委託LemonBox或物流商代理申報、代繳税款等通關事宜，並承諾提供完整、真實、準確及有效的身份信息供LemonBox或物流商辦理商品通關事宜。如由於本人原因無法及時提供相應信息，由此產生的不利後果（例如無法收到商品等）全部由本人承擔。
本人授權並同意，在物流商向LemonBox請求時，可以向物流商提供本人的身份信息供商家或物流商辦理本人購買商品的通關事宜。
本人保證遵守《中華人民共和國海關法》和國家相關法律法規，無侵犯他人權益的行為，以上委託關係系如實填寫，本人願意接受海關、檢驗檢疫機構及其他監管部門的監管，並承擔相應法律責任。
用户服務協議
一、 導語
(一) 【審慎閲讀】
您在使用LemonBox提供的各項服務之前，應仔細閲讀本協議的各項條款，特別是限制或免除責任條款、跨境商品購買須知、隱私保護政策、帳號規則、法律適用和爭議解決條款（包括管轄條款），以及其它以加粗加黑和/或加下劃線等顯示形式提示您注意的重要條款，請務必重點查閲。本協議內容包括協議正文、本協議下述條款明確援引的其他協議，包括但不限於《用户服務協議》、《隱私政策》、《法律聲明》等LemonBox已經發布的或將來可能發佈的各類規則。當您按照頁面提示填寫信息、閲讀、理解並同意本協議且完成全部註冊程序，或您實際使用本服務，即視為您已瞭解並完全同意本協議各項內容，併成為LemonBox用户（以下簡稱“您”或“用户”）。若您不同意本協議，則您有充分且完全的權利退出使用平台服務。
(二) 【協議確認】
《LemonBox用户服務協議》（以下簡稱“本協議”）為您與LemonBox平台運營方（即上海檸檬堂科技有限公司，以下簡稱“平台方”）以及在LemonBox平台上向您實際銷售跨境商品的境外主體（即LemonBox Technology (HK) Limited，以下簡稱“銷售方”）之間共同訂立的契約，具有法律效力。
LemonBox的各項平台服務由平台方提供，網站服務所有權和運作權屬於平台方（LemonBox平台包括LemonBox官網 www.lemonbox.com 和微信小程序，以下稱為“LemonBox”或“本站”）；本站所售跨境電商商品的實際銷售主體及商品所有權人為銷售方。
修改與更新：平台方與銷售方有權遵照法律法規規定，在必要時修改本協議（包括適時制定併發布其他政策、規則、公告聲明），更新後的協議條款將代替原來的協議並在法律規定的期限屆滿後正式生效，您可以在相關服務頁面查閲最新版本的協議條款。本協議修改後，如果您繼續使用平台服務的，即視為您已接受修改後的協議。如果您不接受修改後的協議，則您有權利停止使用平台服務。
二、 定義
(一) 【LemonBox平台】：是指由平台方（即上海檸檬堂科技有限公司）提供技術支持與運營維護的電子商務平台，包括但不限於LemonBox網站（www.lemonbox.com）、LemonBox微信小程序等。平台方僅作為網絡交易平台提供者，為您與銷售方之間的跨境電商交易提供信息展示、交易撮合及技術支持服務。
(二) 【銷售方】：是指在LemonBox平台上展示並實際向您出售跨境電商商品的境外企業實體，即LemonBox Technology (HK) Limited。銷售方是商品的實際銷售主體及所有權人，與您建立直接的商品買賣合同關係，並承擔商品的質量安全責任及相關售後義務。
(三) 【本服務】：即用户註冊成為LemonBox會員後，可享受的以下服務：
1. 由平台方提供的：賬户管理、商品信息瀏覽、訂單查詢、優惠活動參與等網絡平台技術及運營服務；
2. 由銷售方提供的：跨境商品銷售、跨境物流安排、海關申報配合及售後服務等商品履約服務。
(四) 【LemonBox規則】：包括所有LemonBox已經發布或將來可能發佈、修訂的各類規則、規範、規則解讀、實施細則、通知、公告等。
(五) 本協議中，“平台方”與“銷售方”合稱為“LemonBox”。除本協議另有明確區分外，凡涉及平台方與銷售方共同權利或義務的條款，統一以“LemonBox”指代。
三、 賬户註冊及使用規則
(一) 【註冊資格】
用户須為具有法定的相應權利能力和行為能力的自然人，能夠獨立承擔法律責任，如用户不具備前述與用户行為相適應的民事行為能力，則用户及用户的監護人應依照法律規定承擔因此而導致的一切後果。
(二) 【個人信息蒐集】
用户同意，為提供更好的服務，LemonBox有權向您蒐集姓名、地址、手機號碼等個人信息及其他必要的相關信息。前述信息將用於為您提供精準的服務和相關的信息推送。
LemonBox將會採取合理的措施保護您的個人信息與隱私。我們承諾，除非獲得用户同意，LemonBox不會收集、使用其提供服務所必需以外的用户個人信息或者將信息用於提供服務之外的目的。
(三) 【個人信息核實】
用户同意其提供的註冊資料真實、準確、完整、合法有效，用户個人信息如有變動的，應及時更新個人信息。LemonBox有權通過支付信息、徵信機構、銀行卡綁定等方式，對您提交的身份信息的真實性進行驗證。如果用户提供的註冊資料不合法、不真實、不準確、不詳盡的，用户需承擔因此引起的相應責任及後果，並且LemonBox保留終止用户使用本平台各項服務的權利。
(四) 【註冊規範】
用户設置的會員名不得違反國家法律法規的規定以及侵犯或涉嫌侵犯他人合法權益。LemonBox有權對用户名、頭像等用户註冊信息進行審核，針對不符合法律規定或LemonBox要求的，LemonBox有權終止向用户提供LemonBox平台服務，註銷賬户。
(五) 【信息保障】
用户在本站進行瀏覽、下單購物等活動時，涉及用户真實姓名/名稱、通信地址、聯繫電話等隱私信息的，本站將予以嚴格保密，除非得到用户的授權或法律另有規定，本站不會向外界披露用户隱私信息。
(六) 【賬户安全】
用户註冊成功後，將產生LemonBox用户名和密碼等賬户信息，用户可以根據本站規定改變密碼。用户應謹慎合理的保存、使用用户名和密碼。如因您主動泄露賬户或遭受他人詐騙等行為導致的損失及後果，均由您自行承擔，如用户賬號遭受他人攻擊而導致損失的，LemonBox和用户將根據雙方的過錯依法承擔相應的責任。用户不得將在本站註冊獲得的賬户借給他人使用，否則用户應承擔由此產生的全部責任，並與實際使用人承擔連帶責任。
(七) 【賬户操作】
您確認並同意，在您的賬户登錄狀態下進行的所有操作均視為您本人的操作，您應對您賬户項下的所有行為結果（包括但不限於在線簽署各類協議、發佈信息、購買商品、服務及披露信息等）負責。
(八) 【賬户使用規則】
用户在使用LemonBox服務過程中實施的所有行為均應遵守中華人民共和國法律、法規等規範性文件及LemonBox各項規則的規定和要求，不違背社會公共利益或公共道德，不損害他人的合法權益。如果違反前述承諾，產生任何法律後果的，用户應以自己的名義獨立承擔所有的法律責任，並確保LemonBox免於因此遭受任何損失。
(九) 【誠信原則】
用户應該嚴格遵守LemonBox的一切規則，不得出現惡意註冊、惡意點評、惡意退款、惡意騙取積分等違規行為，一經發現，LemonBox有權取消用户資格，並追回已經發放的全部積分或權益，同時該用户必須承擔由此給LemonBox帶來的所有損失。
(十) 【信息發送】
用户同意，LemonBox擁有通過郵件、短信、電話，以及客户端推送等形式，向在本站註冊、購物用户、收貨人發送促銷活動等告知信息的權利，LemonBox將給予用户退訂的權利，用户如不同意接收前述信息，可以通過前述信息中退訂途徑進行退訂。
(十一)【信息披露】
用户瞭解並同意，LemonBox有權應國家司法、行政等主管部門的要求，向其提供您在LemonBox平台填寫的註冊信息和交易記錄等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知識產權，則LemonBox亦有權在初步判斷涉嫌侵權行為存在的情況下，向權利人提供您必要的身份信息。
(十二) 【證據保全】
用户同意，LemonBox有權使用用户的註冊信息、用户名、密碼等信息，登錄進入用户的註冊賬户，進行證據保全，包括但不限於公證、見證等。
(十三) 【賬户回收】
LemonBox用户賬號如果一年內無登錄記錄，將被視為休眠賬户作凍結處理；超過兩年無登錄記錄，LemonBox有權註銷該賬號。對於被LemonBox暫時停止或者永久停止賬號的用户，LemonBox將不再向該用户提供服務。
四、 用户使用規範
(一) 【禁止從事活動】本協議依據國家相關法律法規規章制定，用户同意在註冊賬户和使用LemonBox服務期間，嚴格遵守以下義務：
1、不得傳輸或發表：煽動抗拒、破壞憲法和法律、行政法規實施的言論，煽動顛覆國家政權，推翻社會主義制度的言論，煽動分裂國家、破壞國家統一的的言論，煽動民族仇恨、民族歧視、破壞民族團結的言論；
2、不得利用本站從事洗錢、竊取商業秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動；
3、不得干擾本站的正常運轉，不得侵入本站及國家計算機信息系統；
4、不得傳輸或發表任何違法犯罪的、騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的等信息資料；
5、不得傳輸或發表損害國家社會公共利益和涉及國家安全的信息資料或言論；
6、不得教唆他人從事本條所禁止的行為；
7、不得發佈任何侵犯他人著作權、商標權等知識產權或合法權利的內容；
8、不得發佈任何LemonBox認為不適合在LemonBox平台展示的內容；
(二) 【強制措施】本站保有刪除站內各類不符合法律政策或不真實的信息內容的權利，並予以通知用户。
若用户未遵守以上規定的，本站有權作出獨立判斷並採取暫停或關閉用户賬號等措施。用户須對自己在網上的言論和行為承擔法律責任。
五、 訂單及服務規則
(一) 【信息確認】
在本網站購物的用户，請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數量、型號、規格、尺寸、聯繫地址、電話、收貨人等信息。收貨人與用户本人不一致的，收貨人的行為和意思表示視為用户的行為和意思表示，用户應對收貨人的行為及意思表示的法律後果承擔連帶責任。
(二) 【商品缺貨】
由於市場變化及各種以合理商業努力難以控制的因素的影響，如您提交的訂單信息中選購的商品無相應庫存，您有權取消該商品訂單。若您已經付款，則由LemonBox為您辦理退款。訂單取消後，您已支付的款項將退回您的付款賬户。您理解並認可，退款時間會因不同支付平台、支付方式等原因而有差異。
(三) 【商品區域限制】
LemonBox平台上提供的部分商品可能僅限於在中國大陸地區使用，因其在包裝、產品制式、市場準入要求、質量認證、語言、用户使用習慣、維保服務等方面僅能滿足中國大陸地區有關法律法規的要求。用户若將商品帶往中國大陸地區以外的其他國家或地區，則可能因產品制式、用户使用習慣等方面的差異使商品無法在當地正常使用，也無法在當地接受售後服務。
(四) 【先款後貨】
LemonBox實行先付款後發貨的方式，用户及時、足額、合法的支付選購商品所需的款項是銷售方給用户發貨的前提。用户應在確認訂單時，選擇付款方式，並嚴格按照已選擇的方式付款。用户未能按照所選擇的方式或未在指定時間完成付款的，LemonBox有權取消訂單。
(五) 【支付服務】
1、用户有權選擇使用LemonBox提供的支付方式，用户理解並確認支付服務由具備合法資質的第三方為用户提供，該等支付服務的使用條件及規範由用户與支付服務提供方確定，與LemonBox無關。
2、您瞭解並同意，根據國家相關的外匯監管法律法規，您委託LemonBox接入的第三方支付機構向其合作銀行發送購買外匯的請求並將相關支付信息及支付賬户實名認證信息（包括姓名及身份證號碼等）發送給LemonBox。
3、如為完成交易，第三方支付機構需要您確認的相關協議的，您同意該第三方支付機構的相關協議，則由您承擔由此所產生的法律後果。您同時確認，如您在LemonBox的實名認證信息與第三方支付機構發送給LemonBox的支付賬户實名認證信息不一致時，您不可撤銷授權。
4、LemonBox根據法律法規及第三方支付機構的信息來匹配訂購人信息以發送給海關用於通關事宜，您確認您已獲得支付賬户實名認證人的有效授權使用其實名認證信息並自行承擔因此產生的所有責任。
(六) 【訂單成立】
LemonBox平台上展示的商品及其價格、規格等信息僅供用户瀏覽參考，用户下單時須填寫希望購買的商品數量、價款及支付方式、收貨人、聯繫方式、收貨地址等具體內容，系統將根據用户填寫的前述必要信息自動生成相應訂單，用户確認無誤後可提交訂單。您在LemonBox平台上提交訂單並付清全款後，方視為您與銷售方之間就您已付款的跨境商品建立了買賣合同關係。在該合同關係成立之前，您與銷售方均有權取消相關產品的訂單。
(七) 【價格顯示】
商品價格以用户下單時頁面顯示為準，LemonBox對於平台內銷售的任何產品均不提供價格保護。LemonBox顯示的所有價格都是以港幣（HKD）為計價單位，包括貨物本身價格，但不包括運費和關税（如有）。付款之前運費和關税（如有）會自動計算包含在訂單總價之內。營銷活動期間，LemonBox將按照頁面公示的營銷活動規則進行商品促銷，如出現促銷期結束後同一商品降價，平台將不會對用户進行任何形式補償。
(八) 【價格錯誤免責】
儘管LemonBox盡最大的努力以確保商品價格的準確性，但是商品價格偶爾會有定價錯誤。如果某一商品的正常市場定價明顯高於LemonBox平台顯示的定價，或者由於系統結算錯誤導致訂單價格有誤，銷售方有權根據具體情況決定，聯繫您諮詢您的意見，或者取消您的訂單、解除合同並通知您。
(九) 【限制轉售】
鑑於LemonBox是向個人消費者提供跨境商品和服務用於其個人合理自用的網絡交易平台，因此用户不能利用平台進行批量轉售，批量轉售行為是指批量購買平台提供的商品並將其轉售給直接客户的行為。用户如有上述行為，LemonBox有權採取包括但不限於取消訂單、禁止交易、刪除賬號等措施，同時保留追究違約用户法律責任的權利。
(十) 【惡意購買】
在商品未出庫或未簽收之前, 若發生以下任一情形，LemonBox有權單方面原路退款到支付人賬户，並取消訂單：
1、訂單為非正常流程產生，包括但不限於違規參與限購活動、以非法軟件破壞訂單生成程序等；
2、訂單生成後，因該用户的賬號權屬產生爭議或糾紛，當事人無法就爭議達成一致，並且LemonBox未收到相關憑證；
3、通過不正當手段（如外掛工具、網絡攻擊等）下單謀取利益；
4、訂購人的用户賬號違反限購規定，或在一段時間內通過多個用户賬號下單，雖然單個賬號未違反限購規定，但通過訂單的金融支付賬號、收貨地址、下單IP地址、聯繫電話等判斷實際購買人為一人或與此人有緊密關聯，且多筆訂單合計購買數量違反限購規定的；
5、其他LemonBox認為通過不正當手段進行刷單的情形。
(十一)【優惠券使用】
用户購買產品時所使用的邀請碼、特權購及優惠券，一經使用即無效，在任何情形下均不再退回至用户賬户。關於優惠券的使用如有特殊使用規則，則按照特殊規則處理。
(十二) 【買贈活動】
用户退貨時應當將商品本身、配件及贈品一併退回。贈品包括贈送的實物、積分、優惠券等。如果贈品不能一併退回，您應當按照LemonBox的要求支付相應贈品價款。
(十三) 【收貨信息】
為了快速準確地進行商品配送，用户需填寫詳細準確的收貨人姓名、收貨人電話、收貨地址等信息，並保持通信工具暢通。如果因為您填寫的收貨人姓名、收貨人電話、收貨地址等信息錯誤，由此造成的損失全部由用户自行承擔。因如下情況造成訂單延遲配送或無法配送的，LemonBox不承擔配送責任，並保留單方取消訂單的權利：
(a) 您提供的信息錯誤、地址不詳細等原因導致的；
(b) 貨物送達後無人簽收，導致無法配送或延遲配送的；
(c) 聯繫不上收貨人，如收貨人電話停機或不接聽電話；
(d) 您違反海關清關政策規定，而被海關退運、罰沒；
(e) 您未按時提交或者未提交清關手續，導致商品配送延誤、滯留；
(f) 承運商或第三方的原因導致；
(g) 情勢變更因素導致的；
(h) 不可抗力因素導致的，例如：自然災害、交通戒嚴、突發戰爭等。
(十四)【送貨時間】
銷售方及其委託的物流服務商將會把商品（貨物）送到您所指定的收貨地址。系統可能會根據不同訂單類型而確定是否推送及顯示送貨時間，如有顯示，則訂單信息中列出的送貨時間為參考時間，參考時間的計算是根據庫存狀況、正常的處理過程和送貨時間、送貨地點的基礎上估計得出，不屬於承諾到貨時間，也不等於實際到貨或完成安裝時間。您知悉平台上因缺貨造成的產品送達遲延，或因為交通、天氣、政府原因、大型活動等不可抗力及第三方原因延誤，建議您登錄LemonBox，到訂單詳情頁關注配送進度。您理解並接受對於前述配送延遲情形，LemonBox對此不承擔配送延遲責任。
(十五)【售後服務】
銷售方將根據國家法律法規相關規定及LemonBox平台上公佈的售後規則向用户提供售後保障，平台方將全程協助您與銷售方溝通，為您提供便捷的中文客服及退換貨協助服務。LemonBox平台僅在中國大陸地區向您提供售後服務，如您攜帶在LemonBox平台購買的商品出關，LemonBox無義務提供任何協助出關的任何信息。
由於每一盒LemonBox產品都是私人定製，產品一經生產裝配無法被回收利用，因此銷售方不支持非質量原因退換貨。如有特殊原因建議您及時聯繫LemonBox平台客服協商處理。
(十六)【其他】
跨境電子商務零售進口商品的單次交易限值與年度交易限值按照國家相關政策執行，如因超過上述限值而產生的所有後果（包括但不限於清關失敗等）及法律責任均由您自行承擔，如因此給LemonBox造成任何損失的，LemonBox有權向您追償。
六、其他約定
1、您如對本協議項下LemonBox服務有任何疑問，請登錄LemonBox獲取相關信息或聯繫客服。
2、所有權及知識產權：
LemonBox上所有內容，包括但不限於文字、軟件、聲音、圖片、錄像、圖表、網站架構、網站畫面的安排、網頁設計、在廣告中的全部內容、商品以及其它信息均由LemonBox或其他權利人依法擁有其知識產權，包括但不限於商標權、專利權、著作權、商業秘密等。非經LemonBox或其他權利人書面同意，您不得擅自使用、修改、全部或部分複製、公開傳播、改變、散佈、發行或公開發表、轉載、引用、鏈接、抓取或以其他方式使用本平台程序或內容。如有違反，您同意承擔由此給LemonBox或其他權利人造成的一切損失。
3、您瞭解並同意，LemonBox根據自身的判斷，認為您的行為涉嫌違反本協議的條款，則LemonBox有權暫停或停止向您提供服務，且無須為此向您或任何第三方承擔責任。
4、本協議適用中華人民共和國的法律。當本協議的任何內容與中華人民共和國法律相牴觸時，應當以中華人民共和國法律規定為準，同時相關條款將按法律規定進行修改或重新解釋，而本協議其他部分的法律效力不變。
5、如雙方就本協議內容或其履行發生任何爭議，雙方應盡力友好協商解決；協商不成時，任何一方可向平台方所在地，即上海市閔行區人民法院提起訴訟。
再次感謝您的耐心閲讀！