LemonBox用户协议
用户购买协议
境外商品个人申报清关委托
本人承诺所购买商品系个人合理自用，不进行二次销售，针对境外（包括保税区等特殊监管区域）发货的各种商品，现委托LemonBox或物流商代理申报、代缴税款等通关事宜，并承诺提供完整、真实、准确及有效的身份信息供LemonBox或物流商办理商品通关事宜。如由于本人原因无法及时提供相应信息，由此产生的不利后果（例如无法收到商品等）全部由本人承担。
本人授权并同意，在物流商向LemonBox请求时，可以向物流商提供本人的身份信息供商家或物流商办理本人购买商品的通关事宜。
本人保证遵守《中华人民共和国海关法》和国家相关法律法规，无侵犯他人权益的行为，以上委托关系系如实填写，本人愿意接受海关、检验检疫机构及其他监管部门的监管，并承担相应法律责任。
用户服务协议
一、 导语
(一) 【审慎阅读】
您在使用LemonBox提供的各项服务之前，应仔细阅读本协议的各项条款，特别是限制或免除责任条款、跨境商品购买须知、隐私保护政策、帐号规则、法律适用和争议解决条款（包括管辖条款），以及其它以加粗加黑和/或加下划线等显示形式提示您注意的重要条款，请务必重点查阅。本协议内容包括协议正文、本协议下述条款明确援引的其他协议，包括但不限于《用户服务协议》、《隐私政策》、《法律声明》等LemonBox已经发布的或将来可能发布的各类规则。当您按照页面提示填写信息、阅读、理解并同意本协议且完成全部注册程序，或您实际使用本服务，即视为您已了解并完全同意本协议各项内容，并成为LemonBox用户（以下简称“您”或“用户”）。若您不同意本协议，则您有充分且完全的权利退出使用平台服务。
(二) 【协议确认】
《LemonBox用户服务协议》（以下简称“本协议”）为您与LemonBox平台运营方（即上海柠檬堂科技有限公司，以下简称“平台方”）以及在LemonBox平台上向您实际销售跨境商品的境外主体（即LemonBox Technology (HK) Limited，以下简称“销售方”）之间共同订立的契约，具有法律效力。
LemonBox的各项平台服务由平台方提供，网站服务所有权和运作权属于平台方（LemonBox平台包括LemonBox官网 www.lemonbox.com 和微信小程序，以下称为“LemonBox”或“本站”）；本站所售跨境电商商品的实际销售主体及商品所有权人为销售方。
修改与更新：平台方与销售方有权遵照法律法规规定，在必要时修改本协议（包括适时制定并发布其他政策、规则、公告声明），更新后的协议条款将代替原来的协议并在法律规定的期限届满后正式生效，您可以在相关服务页面查阅最新版本的协议条款。本协议修改后，如果您继续使用平台服务的，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，则您有权利停止使用平台服务。
二、 定义
(一) 【LemonBox平台】：是指由平台方（即上海柠檬堂科技有限公司）提供技术支持与运营维护的电子商务平台，包括但不限于LemonBox网站（www.lemonbox.com）、LemonBox微信小程序等。平台方仅作为网络交易平台提供者，为您与销售方之间的跨境电商交易提供信息展示、交易撮合及技术支持服务。
(二) 【销售方】：是指在LemonBox平台上展示并实际向您出售跨境电商商品的境外企业实体，即LemonBox Technology (HK) Limited。销售方是商品的实际销售主体及所有权人，与您建立直接的商品买卖合同关系，并承担商品的质量安全责任及相关售后义务。
(三) 【本服务】：即用户注册成为LemonBox会员后，可享受的以下服务：
1. 由平台方提供的：账户管理、商品信息浏览、订单查询、优惠活动参与等网络平台技术及运营服务；
2. 由销售方提供的：跨境商品销售、跨境物流安排、海关申报配合及售后服务等商品履约服务。
(四) 【LemonBox规则】：包括所有LemonBox已经发布或将来可能发布、修订的各类规则、规范、规则解读、实施细则、通知、公告等。
(五) 本协议中，“平台方”与“销售方”合称为“LemonBox”。除本协议另有明确区分外，凡涉及平台方与销售方共同权利或义务的条款，统一以“LemonBox”指代。
三、 账户注册及使用规则
(一) 【注册资格】
用户须为具有法定的相应权利能力和行为能力的自然人，能够独立承担法律责任，如用户不具备前述与用户行为相适应的民事行为能力，则用户及用户的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切后果。
(二) 【个人信息搜集】
用户同意，为提供更好的服务，LemonBox有权向您搜集姓名、地址、手机号码等个人信息及其他必要的相关信息。前述信息将用于为您提供精准的服务和相关的信息推送。
LemonBox将会采取合理的措施保护您的个人信息与隐私。我们承诺，除非获得用户同意，LemonBox不会收集、使用其提供服务所必需以外的用户个人信息或者将信息用于提供服务之外的目的。
(三) 【个人信息核实】
用户同意其提供的注册资料真实、准确、完整、合法有效，用户个人信息如有变动的，应及时更新个人信息。LemonBox有权通过支付信息、征信机构、银行卡绑定等方式，对您提交的身份信息的真实性进行验证。如果用户提供的注册资料不合法、不真实、不准确、不详尽的，用户需承担因此引起的相应责任及后果，并且LemonBox保留终止用户使用本平台各项服务的权利。
(四) 【注册规范】
用户设置的会员名不得违反国家法律法规的规定以及侵犯或涉嫌侵犯他人合法权益。LemonBox有权对用户名、头像等用户注册信息进行审核，针对不符合法律规定或LemonBox要求的，LemonBox有权终止向用户提供LemonBox平台服务，注销账户。
(五) 【信息保障】
用户在本站进行浏览、下单购物等活动时，涉及用户真实姓名/名称、通信地址、联系电话等隐私信息的，本站将予以严格保密，除非得到用户的授权或法律另有规定，本站不会向外界披露用户隐私信息。
(六) 【账户安全】
用户注册成功后，将产生LemonBox用户名和密码等账户信息，用户可以根据本站规定改变密码。用户应谨慎合理的保存、使用用户名和密码。如因您主动泄露账户或遭受他人诈骗等行为导致的损失及后果，均由您自行承担，如用户账号遭受他人攻击而导致损失的，LemonBox和用户将根据双方的过错依法承担相应的责任。用户不得将在本站注册获得的账户借给他人使用，否则用户应承担由此产生的全部责任，并与实际使用人承担连带责任。
(七) 【账户操作】
您确认并同意，在您的账户登录状态下进行的所有操作均视为您本人的操作，您应对您账户项下的所有行为结果（包括但不限于在线签署各类协议、发布信息、购买商品、服务及披露信息等）负责。
(八) 【账户使用规则】
用户在使用LemonBox服务过程中实施的所有行为均应遵守中华人民共和国法律、法规等规范性文件及LemonBox各项规则的规定和要求，不违背社会公共利益或公共道德，不损害他人的合法权益。如果违反前述承诺，产生任何法律后果的，用户应以自己的名义独立承担所有的法律责任，并确保LemonBox免于因此遭受任何损失。
(九) 【诚信原则】
用户应该严格遵守LemonBox的一切规则，不得出现恶意注册、恶意点评、恶意退款、恶意骗取积分等违规行为，一经发现，LemonBox有权取消用户资格，并追回已经发放的全部积分或权益，同时该用户必须承担由此给LemonBox带来的所有损失。
(十) 【信息发送】
用户同意，LemonBox拥有通过邮件、短信、电话，以及客户端推送等形式，向在本站注册、购物用户、收货人发送促销活动等告知信息的权利，LemonBox将给予用户退订的权利，用户如不同意接收前述信息，可以通过前述信息中退订途径进行退订。
(十一)【信息披露】
用户了解并同意，LemonBox有权应国家司法、行政等主管部门的要求，向其提供您在LemonBox平台填写的注册信息和交易记录等必要信息。如您涉嫌侵犯他人知识产权，则LemonBox亦有权在初步判断涉嫌侵权行为存在的情况下，向权利人提供您必要的身份信息。
(十二) 【证据保全】
用户同意，LemonBox有权使用用户的注册信息、用户名、密码等信息，登录进入用户的注册账户，进行证据保全，包括但不限于公证、见证等。
(十三) 【账户回收】
LemonBox用户账号如果一年内无登录记录，将被视为休眠账户作冻结处理；超过两年无登录记录，LemonBox有权注销该账号。对于被LemonBox暂时停止或者永久停止账号的用户，LemonBox将不再向该用户提供服务。
四、 用户使用规范
(一) 【禁止从事活动】本协议依据国家相关法律法规规章制定，用户同意在注册账户和使用LemonBox服务期间，严格遵守以下义务：
1、不得传输或发表：煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的言论，煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的言论，煽动分裂国家、破坏国家统一的的言论，煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的言论；
2、不得利用本站从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动；
3、不得干扰本站的正常运转，不得侵入本站及国家计算机信息系统；
4、不得传输或发表任何违法犯罪的、骚扰性的、中伤他人的、辱骂性的、恐吓性的、伤害性的、庸俗的，淫秽的、不文明的等信息资料；
5、不得传输或发表损害国家社会公共利益和涉及国家安全的信息资料或言论；
6、不得教唆他人从事本条所禁止的行为；
7、不得发布任何侵犯他人著作权、商标权等知识产权或合法权利的内容；
8、不得发布任何LemonBox认为不适合在LemonBox平台展示的内容；
(二) 【强制措施】本站保有删除站内各类不符合法律政策或不真实的信息内容的权利，并予以通知用户。
若用户未遵守以上规定的，本站有权作出独立判断并采取暂停或关闭用户账号等措施。用户须对自己在网上的言论和行为承担法律责任。
五、 订单及服务规则
(一) 【信息确认】
在本网站购物的用户，请您仔细确认所购商品的名称、价格、数量、型号、规格、尺寸、联系地址、电话、收货人等信息。收货人与用户本人不一致的，收货人的行为和意思表示视为用户的行为和意思表示，用户应对收货人的行为及意思表示的法律后果承担连带责任。
(二) 【商品缺货】
由于市场变化及各种以合理商业努力难以控制的因素的影响，如您提交的订单信息中选购的商品无相应库存，您有权取消该商品订单。若您已经付款，则由LemonBox为您办理退款。订单取消后，您已支付的款项将退回您的付款账户。您理解并认可，退款时间会因不同支付平台、支付方式等原因而有差异。
(三) 【商品区域限制】
LemonBox平台上提供的部分商品可能仅限于在中国大陆地区使用，因其在包装、产品制式、市场准入要求、质量认证、语言、用户使用习惯、维保服务等方面仅能满足中国大陆地区有关法律法规的要求。用户若将商品带往中国大陆地区以外的其他国家或地区，则可能因产品制式、用户使用习惯等方面的差异使商品无法在当地正常使用，也无法在当地接受售后服务。
(四) 【先款后货】
LemonBox实行先付款后发货的方式，用户及时、足额、合法的支付选购商品所需的款项是销售方给用户发货的前提。用户应在确认订单时，选择付款方式，并严格按照已选择的方式付款。用户未能按照所选择的方式或未在指定时间完成付款的，LemonBox有权取消订单。
(五) 【支付服务】
1、用户有权选择使用LemonBox提供的支付方式，用户理解并确认支付服务由具备合法资质的第三方为用户提供，该等支付服务的使用条件及规范由用户与支付服务提供方确定，与LemonBox无关。
2、您了解并同意，根据国家相关的外汇监管法律法规，您委托LemonBox接入的第三方支付机构向其合作银行发送购买外汇的请求并将相关支付信息及支付账户实名认证信息（包括姓名及身份证号码等）发送给LemonBox。
3、如为完成交易，第三方支付机构需要您确认的相关协议的，您同意该第三方支付机构的相关协议，则由您承担由此所产生的法律后果。您同时确认，如您在LemonBox的实名认证信息与第三方支付机构发送给LemonBox的支付账户实名认证信息不一致时，您不可撤销授权。
4、LemonBox根据法律法规及第三方支付机构的信息来匹配订购人信息以发送给海关用于通关事宜，您确认您已获得支付账户实名认证人的有效授权使用其实名认证信息并自行承担因此产生的所有责任。
(六) 【订单成立】
LemonBox平台上展示的商品及其价格、规格等信息仅供用户浏览参考，用户下单时须填写希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等具体内容，系统将根据用户填写的前述必要信息自动生成相应订单，用户确认无误后可提交订单。您在LemonBox平台上提交订单并付清全款后，方视为您与销售方之间就您已付款的跨境商品建立了买卖合同关系。在该合同关系成立之前，您与销售方均有权取消相关产品的订单。
(七) 【价格显示】
商品价格以用户下单时页面显示为准，LemonBox对于平台内销售的任何产品均不提供价格保护。LemonBox显示的所有价格都是以中国货币元（人民币）为计价单位，包括货物本身价格，但不包括运费和关税（如有）。付款之前运费和关税（如有）会自动计算包含在订单总价之内。营销活动期间，LemonBox将按照页面公示的营销活动规则进行商品促销，如出现促销期结束后同一商品降价，平台将不会对用户进行任何形式补偿。
(八) 【价格错误免责】
尽管LemonBox尽最大的努力以确保商品价格的准确性，但是商品价格偶尔会有定价错误。如果某一商品的正常市场定价明显高于LemonBox平台显示的定价，或者由于系统结算错误导致订单价格有误，销售方有权根据具体情况决定，联系您咨询您的意见，或者取消您的订单、解除合同并通知您。
(九) 【限制转售】
鉴于LemonBox是向个人消费者提供跨境商品和服务用于其个人合理自用的网络交易平台，因此用户不能利用平台进行批量转售，批量转售行为是指批量购买平台提供的商品并将其转售给直接客户的行为。用户如有上述行为，LemonBox有权采取包括但不限于取消订单、禁止交易、删除账号等措施，同时保留追究违约用户法律责任的权利。
(十) 【恶意购买】
在商品未出库或未签收之前, 若发生以下任一情形，LemonBox有权单方面原路退款到支付人账户，并取消订单：
1、订单为非正常流程产生，包括但不限于违规参与限购活动、以非法软件破坏订单生成程序等；
2、订单生成后，因该用户的账号权属产生争议或纠纷，当事人无法就争议达成一致，并且LemonBox未收到相关凭证；
3、通过不正当手段（如外挂工具、网络攻击等）下单谋取利益；
4、订购人的用户账号违反限购规定，或在一段时间内通过多个用户账号下单，虽然单个账号未违反限购规定，但通过订单的金融支付账号、收货地址、下单IP地址、联系电话等判断实际购买人为一人或与此人有紧密关联，且多笔订单合计购买数量违反限购规定的；
5、其他LemonBox认为通过不正当手段进行刷单的情形。
(十一)【优惠券使用】
用户购买产品时所使用的邀请码、特权购及优惠券，一经使用即无效，在任何情形下均不再退回至用户账户。关于优惠券的使用如有特殊使用规则，则按照特殊规则处理。
(十二) 【买赠活动】
用户退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、优惠券等。如果赠品不能一并退回，您应当按照LemonBox的要求支付相应赠品价款。
(十三) 【收货信息】
为了快速准确地进行商品配送，用户需填写详细准确的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息，并保持通信工具畅通。如果因为您填写的收货人姓名、收货人电话、收货地址等信息错误，由此造成的损失全部由用户自行承担。因如下情况造成订单延迟配送或无法配送的，LemonBox不承担配送责任，并保留单方取消订单的权利：
(a) 您提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；
(b) 货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；
(c) 联系不上收货人，如收货人电话停机或不接听电话；
(d) 您违反海关清关政策规定，而被海关退运、罚没；
(e) 您未按时提交或者未提交清关手续，导致商品配送延误、滞留；
(f) 承运商或第三方的原因导致；
(g) 情势变更因素导致的；
(h) 不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。
(十四)【送货时间】
销售方及其委托的物流服务商将会把商品（货物）送到您所指定的收货地址。系统可能会根据不同订单类型而确定是否推送及显示送货时间，如有显示，则订单信息中列出的送货时间为参考时间，参考时间的计算是根据库存状况、正常的处理过程和送货时间、送货地点的基础上估计得出，不属于承诺到货时间，也不等于实际到货或完成安装时间。您知悉平台上因缺货造成的产品送达迟延，或因为交通、天气、政府原因、大型活动等不可抗力及第三方原因延误，建议您登录LemonBox，到订单详情页关注配送进度。您理解并接受对于前述配送延迟情形，LemonBox对此不承担配送延迟责任。
(十五)【售后服务】
销售方将根据国家法律法规相关规定及LemonBox平台上公布的售后规则向用户提供售后保障，平台方将全程协助您与销售方沟通，为您提供便捷的中文客服及退换货协助服务。LemonBox平台仅在中国大陆地区向您提供售后服务，如您携带在LemonBox平台购买的商品出关，LemonBox无义务提供任何协助出关的任何信息。
由于每一盒LemonBox产品都是私人定制，产品一经生产装配无法被回收利用，因此销售方不支持非质量原因退换货。如有特殊原因建议您及时联系LemonBox平台客服协商处理。
(十六)【其他】
跨境电子商务零售进口商品的单次交易限值与年度交易限值按照国家相关政策执行，如因超过上述限值而产生的所有后果（包括但不限于清关失败等）及法律责任均由您自行承担，如因此给LemonBox造成任何损失的，LemonBox有权向您追偿。
六、其他约定
1、您如对本协议项下LemonBox服务有任何疑问，请登录LemonBox获取相关信息或联系客服。
2、所有权及知识产权：
LemonBox上所有内容，包括但不限于文字、软件、声音、图片、录像、图表、网站架构、网站画面的安排、网页设计、在广告中的全部内容、商品以及其它信息均由LemonBox或其他权利人依法拥有其知识产权，包括但不限于商标权、专利权、著作权、商业秘密等。非经LemonBox或其他权利人书面同意，您不得擅自使用、修改、全部或部分复制、公开传播、改变、散布、发行或公开发表、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用本平台程序或内容。如有违反，您同意承担由此给LemonBox或其他权利人造成的一切损失。
3、您了解并同意，LemonBox根据自身的判断，认为您的行为涉嫌违反本协议的条款，则LemonBox有权暂停或停止向您提供服务，且无须为此向您或任何第三方承担责任。
4、本协议适用中华人民共和国的法律。当本协议的任何内容与中华人民共和国法律相抵触时，应当以中华人民共和国法律规定为准，同时相关条款将按法律规定进行修改或重新解释，而本协议其他部分的法律效力不变。
5、如双方就本协议内容或其履行发生任何争议，双方应尽力友好协商解决；协商不成时，任何一方可向平台方所在地，即上海市闵行区人民法院提起诉讼。
再次感谢您的耐心阅读！